お問い合わせなど、
こちらのフォームよりお尋ねください。

【お客様へのお願い】

下記によく頂くお問合せ内容について
記載しておりますので
お問合せの前にご一読頂きますよう
お願い申し上げます。

◆メールのご連絡について
ご注文後、自動返信メールがすぐに
届くようになっております。
もし届いていない場合はご連絡ください。
アドレスの誤入力・メールフィルター設定により
エラーとなっている可能性がございます。
（迷惑メールフォルダに振り分けられている
場合もありますのでご確認ください）

◆企業様からの作家様へのお仕事のご依頼について
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(※広告などの営業のお誘い等はご遠慮頂いております)

◆個人のお客様のオーダーのご依頼について
ショップページ記載のある、当店で可能な受注作品以外の
作品のオーダーご依頼は作家のSNSや自家通販などから
作家様へ直接お問い合わせください。
◆お支払い方法について
クレジットカード支払い、Amazon Payのみとなります。
当方からのお見積もりメールが届かないご報告や
お振込みのご入金期限が過ぎても
頂けない案件がございますため、
現在上記決済のみの
ご対応とさせて頂いております。

◆クレジットカードをお持ちでない方
VISAプリペイドクレジットカード
(Kyashなど)などご利用頂けます。

個人別に他決済方法のご対応は
しておりませんので
大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

◆商品のお取り置きは行っておりません。

◆金属チェーンについて
シルバーアクセサリーに使用されている
チェーンはシルバー製となります。
その他アクセサリーに使用されている
素材記載のない金属チェーンは基本的に
メッキ金属となります。

◆クレジット決済でエラーが出る場合は
ご利用のカード会社へお問い合わせください。

◆恐れ入りますが、作家様の募集は行っておりません。

◆作家様の次回作品入荷時期についての
お問い合わせについては、
個別に入荷連絡はしておりませんので、
随時ブログ・Twitterをご確認くださいませ。

◆レターパック発送の際での盗難や破損の際の
賠償補償等はございません。

◆不良品について
ゆうパック配送時の破損事故など、
明らかな欠陥がある場合を除き、
返品には応じかねますのでご了承ください。

手作り品の為、作品により多少のゆがみ、
細かな傷、気泡、など入っている場合もございます。
ハンドメイド作品の味や暖かみとしてご理解ください。

※万が一、商品破損があった場合は必ず
到着当日までにご連絡ください。
配達から数日後のご連絡となった際には
配送会社による事故とみなされず補償対象外となります。

◆修理について
修理に関してのご対応は作家様が直接のご対応となります。
その際、破損状態の商品画像をお送り頂く場合がございます。

※破損商品は作家様の元へ発送をして頂く場合がございます。

※商品のご使用期間・お客様の使用状況などから
修繕の際に、有償でのご対応となる場合が
ございますので予めご了承ください。

※修理の際、必要素材の在庫状況などの理由により
修理をお承ることが出来ない場合がございますので
その際は恐れ入りますがご了承くださいませ。

◆海外転送サービスなどのご利用について
当店では国内のみでの発送対応となります。
海外転送サービスご利用・または仲介でのご注文で
海外へ渡った際に起こった配送事故・商品破損につきましては
当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

Our shop only ships domestically.
By using the overseas forwarding
service or ordering by relay
Regarding delivery accidents and product damage
that occurred when traveling overseas
Please note that our shop is not responsible.

◆下記の作家様の作品は大変人気のため、
納品日の告知はなしのシークレット入荷となります。

※買い占め防止のために
作品を1点ずつ時間差を設けて
ネットショップへ掲載させて頂く場合がございますので
予めご了承くださいませ。

・玉雪箱さん
・CraftWorks雲谷さん
・枠星屋さん

また大変恐れ入りますが、
作品のお取り置きなどは行っておりません。
販売開始の際にはツイッター・ブログにて
ご案内させて頂いております。
随時ご確認頂けますと幸いです。

◆ご連絡は3日営業内に行っております。
もし届かない場合は、迷惑メールフォルダに
振り分けられている場合もございますので、
ご確認をよろしくお願い致します。
また、アドレスの誤入力・メールフィルター設定により
エラーとなっている可能性がございます。
当店からのメールが届かない場合は
メールまたはお電話よりお問合せください。