お問い合わせなど、
こちらのフォームよりお尋ねください。

【お客様へのお願い】

下記によく頂くお問合せ内容について
記載しておりますので
お問合せの前にご一読頂きますよう
お願い申し上げます。

◆複数点の作品をご注文の場合

商品1点ずつの購入設定となっております。
複数商品のご注文の場合は
大変恐れ入りますが、別口でご注文くださいませ。

作品の発送は基本的に作家様より直送でお届け致します。

発送地が異なるため作家ごとに
送料がかかりますのでご了承ください。
(同作家様の作品を複数のご注文頂いた場合は
重複の送料をご返金致します)

◆ご連絡メールについて
ご注文後、自動返信メールがすぐに
届くようになっております。
もし届いていない場合はご連絡ください。
アドレスの誤入力・メールフィルター設定により
エラーとなっている可能性がございます。
（迷惑メールフォルダに振り分けられている
場合もありますのでご確認ください）

◆企業様からの作家様へのお仕事のご依頼について
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(※広告などの営業のお誘い等はご遠慮頂いております)

◆個人のお客様のオーダーのご依頼について
ショップページ記載のある、当店で可能な受注作品以外の
作品のオーダーご依頼は作家のSNSや自家通販などから
作家様へ直接お問い合わせください。
お客様からの作家様の作品についてのお問い合わせのご返信は
基本的に直接作家様からご対応頂きご返信させて頂きます。

◆お支払い方法について
クレジットカード支払い、Amazon Payのみとなります。
当方からのお見積もりメールが届かないご報告や
お振込みのご入金期限が過ぎても
頂けない案件がございますため、
現在上記決済のみの
ご対応とさせて頂いております。

◆クレジットカードをお持ちでない方
VISAプリペイドクレジットカード
(Kyashなど)などご利用頂けます。

個人別に他決済方法のご対応は
しておりませんので
大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

◆商品のお取り置きは行っておりません。

◆金属チェーンについて
シルバーアクセサリーに使用されているチェーンは
シルバー製となります。
その他アクセサリーに使用されている
素材記載のない金属チェーンは基本的に
メッキ金属となります。

◆クレジット決済でエラーが出る場合は
ご利用のカード会社へお問い合わせください。

◆恐れ入りますが、作家様の募集は行っておりません。

◆作家様の次回作品入荷時期についての
お問い合わせについては、
個別に入荷連絡はしておりませんので、
随時ブログ・Twitterをご確認くださいませ。

◆定形外郵便・レターパック発送の際での盗難や破損の際の
賠償補償等はございません。

◆不良品について
ゆうパック配送時の破損事故など、
明らかな欠陥がある場合を除き、
返品には応じかねますのでご了承ください。

手作り品の為、作品により多少のゆがみ、
細かな傷、気泡、など入っている場合もございます。
ハンドメイド作品の味や暖かみとしてご理解ください。

※万が一、商品破損があった場合は必ず
到着当日までにご連絡ください。
配達から数日後のご連絡となった際には
配送会社による事故とみなされず補償対象外となります。

◆海外転送サービスなどのご利用について
当店では国内のみでの発送対応となります。
海外転送サービスご利用・または仲介でのご注文で
海外へ渡った際に起こった配送事故・商品破損につきましては
当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

Our shop only ships domestically.
By using the overseas forwarding
service or ordering by relay
Regarding delivery accidents and product damage
that occurred when traveling overseas
Please note that our shop is not responsible.

◆修理について
修理に関してのご対応は作家様が直接のご対応となります。
お客様からのお問い合わせ内容を作家様へ
お伝えさせて頂いたのち、
作家様よりお客様へメール（またはお電話）から
ご連絡をさせて頂きます。
その際、破損状態の商品画像をお送り頂く場合がございます。

※破損商品は作家様の元へ発送をして頂く場合がございます。

※商品のご使用期間・お客様の使用状況などから
修繕の際に、有償でのご対応となる場合が
ございますので予めご了承ください。

※修理の際、必要素材の在庫状況などの理由により
修理をお承ることが出来ない場合がございますので
その際は恐れ入りますがご了承くださいませ。

◆ご連絡は５日営業内に行っております。
もし届かない場合は、迷惑メールフォルダに
振り分けられている場合もございますので、
ご確認をよろしくお願い致します。
また、アドレスの誤入力・メールフィルター設定により
エラーとなっている可能性がございます。
当店からのメールが届かない場合は
メールまたはお電話よりお問合せください。