【お買い物ガイド】

●送料についてのご案内はこちらから→★

●会員登録

画面右上のマイアカウントから、
新規会員登録を行って頂きますと
会員ログインができるようになります。
ご注文入力の際にお手間が省けますので
ぜひご利用くださいませ。
 

●複数点の作品をご注文の場合
 

商品1点ずつの購入設定となっております。
複数商品のご注文の場合は
大変恐れ入りますが、別口でご注文くださいませ。

作品の発送は基本的に作家様より直送でお届け致します。
発送地がことなるため作家ごとに
送料がかかりますのでご了承ください。
(同作家様の作品を複数のご注文頂いた場合は
重複の送料をご返金致します)

●ご注文完了までの流れ

カートにご購入商品を入れていただき、
レジにお進みください。
ご注文者様の情報・支払方法など必要事項を
ご入力いただき、注文の確定を行ってください。
自動返信メールが当日中に到着致します。
（カートに入れたままの状態はご注文確定となりません）

※万が一商品に不具合が見つかった際には
メール・電話からご連絡をさせて頂きます。

●商品発送時期

作品のお届けは作家様より直送となります。
受注制作作品を除き、
在庫がある場合は、お届けまでに
数日〜1週間程度かかる場合がございます。

また、作家様により作品の在庫管理を行なって頂いていますが、
万が一完売となっている際は、作品の再制作となり
お時間を頂戴する場合がございます。
また、１点物で再制作が不可な場合は
ご返金のご対応となりますのでご了承くださいませ。

※受注販売作品は完成次第の発送となります。

※土日・祝日、年末年始など
長期休業など発送はお休みとなります。 

※作家様のやむおえない事情により、
発送が遅れる際にはご連絡させて頂きます。
 

●納品書について

現在、納品書は同封しておりません。
環境への配慮ならびにお客様の
個人情報保護の取り組みのため、
「お買い上げ明細書（納品書）のペーパーレス化」を
実施させて頂いております。
明細に関しましては、商品発送時に当店より
送信致します「発送完了メール」を
納品書としてご確認下さいますようお願い致します。

●ギフトについて

※複数点ご注文商品がある際、
ギフト商品の組み合わせは備考欄にご記載ください。

※ギフト1件につき150円頂戴しています。

●お支払い方法
 

商品代金のお支払いは
クレジットカード決済、
Amazon Payが選択可能です。
ご入金確認後の商品の発送となります。

※クレジットカード不正利用の恐れがある場合、
クレジット決済会社より当店へ警告アナウンスが入ります。
（モニタリングにより過去の不正利用の第三者利用による
不正取引と酷似したお取引と判断された場合）
その際は、ご連絡をさせて頂きお取引を中止とさせて頂きますので
予めご了承ください。
またその際カード会社様から調査依頼を頂いた際に
情報の提供を行わせて頂きます。
クレジットカード不正利用の被害を防止するため、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

●休業日について

当店がお休みの日もご注文は承っておりますが、
発送とご連絡は基本的にお休みとなります。 

＜休業日＞
土日・祝日・年末年始など長期休業など

●ご注文確認メールが届かないお客様へ

当店休業日を除き、
数日経ってもメールが届かない場合は
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合も
ございますので、ご確認をよろしくお願い致します。

アドレスの誤入力・メールフィルター設定により
エラーとなっている可能性がございます。

また、メールソフトの障害や、
フィッシングメールと認識されメールサーバーで
ブロックされてしまい、
お客様の元へメールが届かないこともございます。
受注メールや発送完了メールは
必ず送らせて頂いております。
もしメールが届かない場合は、
上記のような理由からエラーで届かないと考えられます。

お手数ですが当店からのメールが届かない場合は
ご連絡ください。

●カートに商品が入らない不具合が生じた場合

お使いのデバイスに前回ご利用の内容が
記憶され不具合が生じていることが考えられます。

 「閲覧履歴、キャッシュやCookieを消去」
「複数のタブを閉じる」
「ブラウザを終了し開きなおす」
などをお試しの上、再度お申込みをお願いします。  

・Cookieの削除

【iPhoneの場合】
[設定]→[Safari]→[履歴とWebサイトデータを消去]

【Androidの場合】
「ブラウザ」> メニューキー >
「設定」> 「プライバシーとセキュリティ」>
「Cookieを消去」>「OK」

それでも不具合が解消されない場合は、
ご利用のソフトウェアバージョンを
ご確認頂きます様お願い申し上げます。

最新版Andoroid、iOSで無い場合は
アップデートし再度お試しいただくようお願い致します。

●ご注文の際の注意事項

ご注文後のキャンセルはご遠慮頂いておりますので
予めご了承ください。

※キャンセルが2回以上続くお客様は
通販のご利用をお断りさせて頂きますので
ご了承ください。 

●不良品

配送時の破損など、明らかな欠陥がある場合を除き、
返品には応じかねますのでご了承ください。

《ご注意》
補償のつかない配送方法で破損などがあった場合は
賠償補償等はございませんのでご了承ください。

手作り品の為、作品により多少のゆがみ、
細かな傷、気泡、など入っている場合もございます。
ハンドメイド作品の味や暖かみとしてご理解ください。 

※万が一、商品破損があった場合は
到着当日までにご連絡ください。
配達から数日後のご連絡となった際には
配送会社による事故とみなされず補償対象外となります。

破損があった場合は、
配達業者が破損商品を回収に伺います。
その際、配送で届いた梱包資材は捨てずに、
お手数ですが到着した状態と同じ梱包状態に
お戻し頂きお引渡しください。
※箱の外装の傷・汚れなどにより配送事故によるものか
判断をするために必要となります。

代替え品のご用意できない1点物商品の場合は
ご返金でのご対応となりますので
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

●修理について

修理に関してのご対応は作家様が
直接のご対応となります。
その際、破損状態の商品画像をお送り頂きます。

※破損商品は作家様の元へ
発送をして頂く場合がございます。

※商品のご使用期間・お客様の使用状況などから
修繕の際に、有償でのご対応となる場合が
ございますので予めご了承ください。

※修理の際、必要素材の在庫状況などの理由により
修理をお承ることが出来ない場合がございますので
その際は恐れ入りますがご了承くださいませ。
 
●返品について

注文の商品が異なっている場合、
商品到着後3日以内にご連絡ください。

※使用後のご返品、
または商品のイメージが異なるなどの、
お客様都合による返品はお受けできかねます。

※返品期限を超えてからのご連絡の場合
返送料はお客様ご負担となります。

※不在預かりの際、不在留置期間を超え（約7日ほど）
当店へ商品が返送されも戻ってきた場合、
再発送の際の送料はお客様のご負担となります。
着払いでの発送となりますので何卒ご了承ください。
（住所間違えで返送され戻ってきた場合も含みます）

●海外発送に関して

当店では国内のみでの発送対応となります。
海外転送サービスご利用・または仲介でのご注文で
海外へ渡った際に起こった
配送事故・商品破損につきましては
当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

This company doesn't ship overseas.
At our shop, we will only ship within Japan.
By using the overseas transfer service or by ordering through an intermediary
Regarding delivery accidents and product damage that occurred when traveling overseas
Please note that we are not responsible.

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