【よくあるお問い合わせ】
 

●複数点の作品をご注文の場合

商品1点ずつの購入設定となっております。
複数商品のご注文の場合は
大変恐れ入りますが、別口でご注文くださいませ。

作品の発送は基本的に作家様より直送でお届け致します。
発送地がことなるため作家ごとに
送料がかかりますのでご了承ください。
(同作家様の作品を複数のご注文頂いた場合は
重複の送料をご返金致します)

●お届けまでにかかるお時間

作品のお届けは作家様より直送となります。
受注制作作品を除き、
在庫がある作品の場合は、お届けまでに
数日〜1週間程度かかる場合がございます。
また、作家様により作品の在庫管理を
行なって頂いていますが、
万が一完売となっている際は、作品の再制作となり
お時間を頂戴する場合がございます。
また、１点物で再制作が不可な場合は
ご返金のご対応となりますのでご了承くださいませ。

※土日祝日・年末年始など長期休暇時は
基本的に発送がお休みとなります。
※作家様のやむおえない事情により、
発送が遅れる際にはご連絡させて頂きます。

●お支払い方法について

クレジットカード支払いのみとなります。
当方からのお見積もりメールが届かないご報告や
お振込みのご入金期限が過ぎても
頂けない案件がございますため、
現在クレジットカード決済のみの
ご対応とさせて頂いております。
個人別に他決済方法のご対応は
しておりませんので
大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

●クレジットカードをお持ちでない場合

VISAプリペイドクレジットカードが
(Kyashなど)ご利用頂けます。

●会員登録について

画面右上のマイアカウントから、
新規会員登録を行って頂きますと
会員ログインができるようになります。
ご注文入力の際にお手間が省けますので
ぜひご利用くださいませ。

●休業日について

当店がお休みの日もご注文は承っておりますが、
発送とご連絡は基本的にお休みとなります。 

＜休業日＞
土日・祝日・年末年始など長期休業など

●商品発送時期

作品のお届けは作家様より直送となります。
受注制作作品を除き、
在庫がある場合は、お届けまでに
数日〜1週間程度かかる場合がございます。

また、作家様により作品の在庫管理を行なって頂いていますが、
万が一完売となっている際は、作品の再制作となり
お時間を頂戴する場合がございます。
また、１点物で再制作が不可な場合は
ご返金のご対応となりますのでご了承くださいませ。

※受注販売作品は完成次第の発送となります。

※土日・祝日、年末年始など
長期休業など発送はお休みとなります。 

※作家様のやむおえない事情により、
発送が遅れる際にはご連絡させて頂きます。

●お取り置きについて

大変恐れ入りますがお取り置きは行っておりません。

●金属チェーンについて

シルバーアクセサリーに使用されているチェーンは
シルバー製となります。
その他アクセサリーに使用されている
素材記載の特にない金属チェーンは基本的に
メッキ金属となります。

●クレジット決済のエラーについて

エラーが出る場合は
ご利用のカード会社へお問い合わせください。

●作家様の募集について

恐れ入りますが現在行っておりません。

●作家様の次回作品入荷時期について

個別に入荷連絡はしておりませんので、
随時ブログ・Twitterをご確認くださいませ。

●不良品について

配送時の破損など、明らかな欠陥がある場合を除き、
返品には応じかねますのでご了承ください。

手作り品の為、作品により多少のゆがみ、
細かな傷、気泡、など入っている場合もございます。
ハンドメイド作品の味や暖かみとしてご理解ください。

※万が一、商品破損があった場合は必ず
到着当日までにご連絡ください。
配達から数日後のご連絡となった際には
配送会社による事故とみなされず補償対象外となります。

●修理について

修理に関してのご対応は作家様が
直接のご対応となります。
その際、破損状態の商品画像を
お送り頂く場合がございます。

※破損商品は作家様の元へ
発送をして頂く場合がございます。

※商品のご使用期間・お客様の使用状況などから
修繕の際に、有償でのご対応となる場合が
ございますので予めご了承ください。

※修理の際、必要素材の在庫状況などの理由により
修理をお承ることが出来ない場合がございますので
その際は恐れ入りますがご了承くださいませ。

●宅配BOX・置き配ご利用時の注意点

宅配BOXや置き配を利用した場合、配達が完了した後の、
商品の紛失、盗難、汚損、破損、
荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、
当店は一切の責任を負いません。

●海外発送に関して

当店では国内のみでの発送対応となります。
海外転送サービスご利用・または仲介でのご注文で
海外へ渡った際に起こった
配送事故・商品破損につきましては
当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

This company doesn't ship overseas.
At our shop, we will only ship within Japan.
By using the overseas transfer service or by ordering through an intermediary
Regarding delivery accidents and product damage that occurred when traveling overseas
Please note that we are not responsible.

●メールのご連絡について

通常3日営業内に行っております。
もし届かない場合は、迷惑メールフォルダに
振り分けられている場合もございますので、
ご確認をよろしくお願い致します。

また、アドレスの誤入力・メールフィルター設定により
エラーとなっている可能性がございます。
一部携帯アドレスへ届かない事例もございます。

当店からのメールが届かない場合は
PCアドレスから再度お問い合わせください。

●商品キャンセルついて

ご注文後のキャンセルはご遠慮頂きますよう
お願い申し上げます。